In dieser Auditorenqualifikation lernen Sie, interne Audits nach ISO 19011 zu planen, durchzuführen und nachzubereiten. Die Norm ISO 19011 bietet dabei einen Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen und gibt genau vor, wie diese durchgeführt werden sollten. Lernen Sie in dieser ISO 19011 Schulung, wie Sie die Auditierung von Managementsystemen erfolgreich meistern. Dabei erfahren Sie nicht nur, wie Sie Auditkriterien sowie den Auditumfang festlegen und den Auditumwie Sie interne Audits planen, durchführen und bewerten und stellt Ihnen die einzelnen Abschnitte der Norm sowie die Aufgaben des Auditoren detailliert vor.
Da der Erfolg interner Audits von den Fähigkeiten des Auditors abhängt, bringen wir Ihnen in dieser Auditorenqualifikation auch die Grundlagen der Kommunikation als Auditor näher. Sie lernen bspw. wie Sie Auditfragen richtig formulieren und eventuelle Klippen während des Audits umschiffen. Durch den praxiserfahrenen Trainer und ein ausgefeiltes Schulungskonzept erhalten Sie dabei die notwendige Basis und spielen interne Audits in Gruppenübungen und Rollenspielen durch, um somit einen größtmöglichen Praxistransfer zu gewährleisten.
Was sind die Inhalte der Ausbildung Auditorenqualifikation nach ISO 19011
Sie lernen in dieser Schulung alles rund um die Planung, Durchführung sowie Nachbereitung interner Audits entlang der ISO 19011. Wir vermitteln Ihnen dabei alle fachlichen sowie persönlichen Kompetenzen, damit Sie anschließend als interner Auditor tätig sein können.
Auditgrundlagen und Begriffe
Wir beginnen die Auditorenqualifikation mit den Grundlagen zum Audit nach ISO 19011. So verstehen Sie die Hintergründe sowie die wichtigsten Begriffe und schaffen dadurch die Basis für Ihre Arbeit als interner Auditor.
- Definition und Zweck des Audits
- Begriffe gem. ISO 19011
- Auditarten und -formen
- Praxisübung: Auditbegriffe
So ermitteln Sie die Auditkriterien und den Auditumfang
Vor der Auditierung müssen die Kriterien sowie der Umfang bestimmt werden. Wir schauen uns an dieser Stelle Ihrer Auditorenqualifikation nach ISO 19011 an, wie Sie dabei vorgehen können.
- Die Auditarten
- Kriterien der Bewertung
- Schnittstellen zu Systemanforderungen
- Praxisübung: Auditkriterien ermitteln
So läuft das interne Audit ab
Als nächstes arbeiten Sie sich mit Ihrem Trainer durch das gesamte Audit. Sie lernen dabei, was bspw. bei der Erstellung des Auditprogramms wichtig ist und wie Sie den Auditplan aufsetzen. Wir üben die Auditvorbereitung mit Ihnen und zeigen Ihnen des weiteren im Detail, wie Sie bei einem internen Audit vorgehen.
- Das Auditprogramm
- Vorbereitung des Audits
- Der Auditplan
- Das Eröffnungsgespräch
- Die Durchführung des Audits
- Die Prüfung von Dokumenten
- Das Sammeln von Informationen
Ihre Rolle als Auditor
Als Auditor unterliegen Sie einigen Grundregeln. Dies betrifft sowohl die Kommunikation als auch das soziale Verhalten. Wir zeigen Ihnen, was Sie dabei beachten müssen und wie Sie selbst schwierige Situationen im internen Audit meistern. Durch praktische Übungen und Rollenspiele werden Sie optimal in die Lage eines Auditors versetzt und können so das Erlernte direkt erproben.
- Kompetenz und Bewertung von Auditoren gem. der Norm ISO 19011
- Die Grundlagen der Kommunikation
- Regeln für Auditoren
- Praxisübung: Audit Checkliste mit gezielten Fragestellungen erstellen
- Praxisübung: Auditgespräch führen
So bewerten Sie die Auditfeststellungen und schließen das interne Audit ab
Nach der Audit Durchführung haben Sie als interner Auditor ISO 19011 schließlich noch einige nachbereitende Aufgaben. Hierzu gehören bspw. die Bewertung der Feststellungen sowie – ganz wichtig – die Erstellung des Auditberichts. Erfahren Sie an dieser Stelle Ihrer Auditorenqualifikation nach ISO 19011 wie Sie Ihr Audit erfolgreich abschließen und die darin gewonnenen Erkenntnisse bestmöglich nutzen bzw. bewerten.
- Das Erarbeiten von Auditschlussfolgerungen
- Die Bewertung der Feststellungen
- Der Umgang mit Nichtkonformitäten
- Das Abschlussgespräch
- Der Auditbericht
- Praxisübung: Feststellungen bewerten
- Praxisübung: Das Abschlussgespräch führen
Dies gilt bei der Durchführung von Auditfolgemaßnahmen
Folgemaßnahmen können bspw. notwendige Maßnahmen zur Vorbeugung von Fehlern oder zur Verbesserung sein. Diese muss der auditierte Process Owner entsprechend umsetzen. Sie als interner Auditor ISO 19011 überprüfen anschließend die Wirksamkeit der Maßnahmen, bspw. im Folgeaudit. Wir zeigen Ihnen, welche Aufgaben und Pflichten dabei für Sie anfallen.
- Die Notwendigkeit von Maßnahmen
- Der Auditregelkreis
- Interne Konsequenzen
So können Sie Ihre Audits noch weiter optimieren
Das interne Audit sollte stets auf Verbesserungen und neue Ansätze hin überprüft werden, sodass es ggf. laufend optimiert werden kann. Erfahren Sie, welche Möglichkeiten Sie dabei haben und wie Sie das interne Audit als PDCA-Zyklus betrachten.
- Potenziale im Auditprozess
- Das optimierte Auditprogramm
- Der PDCA-Zyklus für das Audit
Schriftliche Prüfung – Abschluss Ihrer Auditorenqualifikation nach ISO 19011
Am Ende dieser ISO 19011 Schulung schreiben Sie eine Prüfung und qualifizieren sich bei Bestehen zum „Internen Auditor ISO 19011“!
Welches Zertifikat erhalten Sie in diesem Auditorenqualifikation nach ISO 19011
Sie erhalten eine Qualifikationsbescheinigung zur Teilnahme an der ISO 19011 Schulung in deutscher sowie englischer Sprache.
Zum Abschluss dieser Auditorenqualifikation findet eine Prüfung zum Erwerb des Zertifikats „Interner Auditor nach ISO 19011 inkl. Lieferantenauditor“ statt. Eine Wiederholung der Prüfung ist im Rahmen dieses Lehrgangs zu einem späteren Zeitpunkt möglich.
Prüfungsinhalte
Die Prüfung bezieht sich inhaltlich auf diese ISO 19011 Schulung der VOREST AG.
Prüfungszulassung
Die Zulassung zur Prüfung setzt die Teilnahme an der Ausbildung „Auditorenqualifikation nach ISO 19011“ voraus.
Prüfungsabnahme
Die Abnahme der Prüfung und Erstellung des Zertifikats erfolgt durch die Personalzertifizierungsstelle der VOREST AG.
Was ist das Ziel und welche Zielgruppe sprechen wir an?
Ziel dieser Qualifizierung zum internen Auditor nach ISO 19011 ist es, Ihnen die Grundlagen der Auditierung zu vermitteln. Dabei lernen Sie, wie Sie Audits entlang der ISO 19011 planen, durchführen und in Berichten dokumentieren.
Die ISO 19011 Schulung richtet sich dabei an alle Fach- und Führungskräfte, die zukünftig die interne Auditierung von Managementsystemen übernehmen sollen. Ebenso richtet sich die Ausbildung an Personen, die sich zum Prozessauditor nach VDA 6.3 qualifizieren möchten.