Jobs im Qualitätsmanagement – wo ist welches Berufsbild einzuordnen?

Jobs im Qualitätsmanagement sind vielfältig und erstrecken sich über viele Branchen, da die Sicherstellung von Qualität in allen Bereichen eines Unternehmens eine entscheidende Rolle spielt. Die Nachfrage nach Fachkräften im Qualitätsmanagement bleibt hoch, da Unternehmen kontinuierlich bestrebt sind, ihre Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement bieten gute Karriereperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten.

Nehmen wir an, wir würden ein Bachelor-Studium „Qualitätsmanagement“ mit diesem Titel anstreben. Dann würde es uns wahrscheinlich nicht gelingen, einen entsprechenden Studiengang zu finden. Qualitätsmanagement (QM) ist im Bachelor eben kein eigenes Studienfach. Erst im Master hingegen eröffnet sich die Möglichkeit, QM auch spezialisiert(er) zu studieren. Zu früheren Zeiten war dies dann der Qualitätsingenieur. Doch es gibt ja noch Alternativen, wie den Qualitätsmanager. Wie und wo kann dieser Titel erworben werden? Oder wie kann ich Lead Auditor bzw. Zertifizierungsauditor werden und Managementsysteme zertifizieren? Was schreiben wir eigentlich in unsere Stellenanzeigen? Viele Fragen, die nicht in einem Satz beantwortet werden können. Im Folgenden versuchen wir etwas Struktur in die QM-Berufe zu bringen.

CS 1 – Blogbeiträge

Ausbildung von QM-Fachpersonal, Perspektiven zu Jobs im Qualitätsmanagement

Wie bereits im Editorial thematisch angeschnitten, kann der geneigte Interessent im Bereich Jobs im Qualitätsmanagement aus einer Vielzahl von Seminaren, Studiengängen oder Veranstaltungen mit unterschiedlichsten Titeln sowie bei den unterschiedlichsten Anbietern wählen. Um etwas Ordnung in die Angebote für Ihre Qualitätsmanagement Ausbildung zu bringen, ist spätestens hier eine Differenzierung der Angebote für die Berufsbilder im QM angebracht:

  • Öffentlich anerkannte akademische Grade (z.B. Bachelor, Master), die in akkreditierten und anerkannten Studiengängen im Bereich QM erworben werden können.
  • Auf der Grundlage von ISO 17024 akkreditierte Ausbildungsgänge, die eine bestehende Berufsausbildung voraussetzen und abgegrenzte Aspekte des QMs umfassen.
  • Durch Verbände oder andere Institutionen entwickelte Ausbildungsgänge, die durch die Wirtschaft anerkannt werden.
  • Im Rahmen der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV) zertifizierte Bildungsmaßnahmen.
  • Allgemein von privatrechtlichen Akteuren, d.h. Bildungsträgern, angebotene Veranstaltungen mit selbst festgelegten Bezeichnungen der Abschlüsse.
Jobs im Qualitätsmanagement - Übersicht Abschlüsse

Im Folgenden werden zu den genannten Bereichen ergänzende Abgrenzungen getroffen

Anerkannte akademische Grade mit Bezug zu QM

Früher war bei den Jobs im Qualitätsmanagement der Begriff „Qualitätsingenieur“ sehr gebräuchlich. Qualitätsingenieur/-in ist immer noch die Berufsbezeichnung für Personen, die ein technisches Studium absolviert haben und im Bereich Qualitätswesen eine Vertiefung, Erfahrung oder Weiterbildung aufweisen können. Mittlerweile wurde der Ingenieursbegriff natürlich vom Bachelor bzw. Master abgelöst. QM stellt im Bachelor in der Regel kein eigenes Studienfach dar, sondern ist Teil eines breiter angelegten Managementstudiums. Im darauf aufbauenden Master ist hingegen es möglich, QM auch spezialisiert zu studieren und einen entsprechenden Abschluss zu realisieren. Mit Beschluss der Kultusministerkonferenz in 1998 wurde in Deutschland ein länderübergreifender Akkreditierungsrat eingerichtet. Dieser begutachtet und akkreditiert Agenturen, die ihrerseits wiederum Studiengänge akkreditieren, die zu den Abschlüssen Bachelor und Master führen (Bologna-Prozess). Diese Agenturen sowie die von ihnen akkreditierten Studiengänge tragen im Falle einer erfolgreichen Begutachtung das Qualitätssiegel des Akkreditierungsrates.

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Zertifizierung von Qualitätsfachpersonal – Jobs im Qualitätsmanagement

Im Rahmen der Normen der Reihe DIN EN ISO/IEC 17000, die sich mit den Themen „Akkreditierung“, „Konformitätserklärung“ und „Zertifizierung“ befasst, existieren durch die DIN EN ISO/IEC 17024 international anerkannte Regelungen zur Personenzertifizierung. Die DIN EN ISO 19011 ergänzt deren Vorgaben. Die Details der Umsetzung der Personalzertifizierung im Bereich des QM-Fachpersonals, stellt der ursprünglich von der
TGA (Trägergemeinschaft für Akkreditierung) erstellte „Leitfaden zur Zertifizierung von QM-Fachpersonal“ sicher.

Dieser wurde weitestgehend von den Personalzertifizierungsstellen übernommen. Aktuell wird dieser vom Verband akkreditierter Zertifizierungsgesellschaften e.V. (VAZ) gepflegt. Dieser Leitfaden definiert die Inhalte und Dauer der Ausbildung und die Zertifizierung von QM-Fachpersonal der Qualifikationsstufen „QM-Beauftragter“, „Qualitätsmanager“, „Interner Qualitätsauditor“ und „Qualitätsauditor“. Alle akkreditierten Personalzertifizierungsstellen müssen diesen umsetzen, falls sie auf den Zertifikaten das DAkkS-Logo abbilden wollen.

Lizenzierung von Ausbildungs-und Zertifizierungsschemas

Ein großer Teil an Jobs im Qualitätsmanagement basiert auf unterschiedlichen Vereinigungen, Verbänden und sonstigen Institutionen, die im Bereich QM eine herausragende Stellung einnehmen. In der Tabelle dieser Seite sind exemplarisch zwei Beispiele genannt:

CQI/IRCA
Das Chartered Quality Institute ist die Berufskörperschaft des QMs im Vereinigten Königreich und wurde 1919 als The Technical Inspection Association (TIA) gegründet. Das in 1984 gestartete Register of Certified Auditors (IRCA) ist inzwischen die weltweit führende Organisation im Bereich der Ausbildung und der Registrierung von Auditoren. Weltweit führen Schulungsorganisationen lizenzierte bzw. zertifizierte IRCA-Kurse durch, die den Teilnehmern ermöglichen, sich nach bestandener Prüfung in die IRCA-Datenbank, je nach vorhandener Erfahrung, mit dem entsprechenden „Grade“ einzutragen.

VDA QMC
Das Qualitäts Management Center (QMC) des Verbandes der Automobilindustrie e.V. ist eine Einrichtung der deutschen Automobilhersteller und ihrer Zulieferer. Unter dem Dach des VDA QMC werden entsprechende Schulungsprogramme erarbeitet und mittels Lizenzpartnern weltweit angeboten. Bestimmte Qualifizierungsprogramme schließen mit VDA-QMC-Zertifikaten ab.

Dieser Gruppe ließen sich noch viele weitere Schemas, wie zum Beispiel die SIX-SIGMA-Ausbildungsgänge, zuordnen.

CS Liste

Nach AZAV zugelassene Maßnahmen

Seit über 10 Jahren regelt die Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung – Arbeitsförderung – AZAV, in Verbindung mit dem Gesetz zur Verbesserung der Eingliederungschancen am Arbeitsmarkt die Zulassung von Trägern und Maßnahmen der Arbeitsförderung. Wollen Bildungsträger geförderte Maßnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung oder der beruflichen Weiterbildung im QM anbieten, müssen diese durch eine Zertifizierungsstelle zugelassen werden.

Sonstige Angebote durch Bildungsträger

Neben den bisher dargestellten Schulungen, mit meistens konkreten Vorgaben für die Abschlüsse sowie Bezeichnungen, finden wir am Seminarmarkt natürlich auch „Eigen-Kreationen“ unterschiedlichster Anbieter.

Was sind die bekanntesten Jobs im Qualitätsmanagement?

Das Qualitätsmanagement ist ein vielseitiger Bereich, der in fast jedem Unternehmen eine wichtige Rolle spielt. Das Qualitätsmanagement (QM) umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Die konkreten Aufgaben können je nach Unternehmen und Branche variieren, im Kern geht es jedoch immer darum, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Fehler zu vermeiden und die Effizienz zu steigern.

Die konkreten Aufgaben und Verantwortlichkeiten und damit die entsprechenden Stellenbeschreibungen im QM können je nach Branche, Unternehmensgröße und spezifischen Produkten oder Dienstleistungen variieren. Nachfolgend zeigen wir Ihnen eine Auswahl der typischen Jobs im Qualitätsmanagement mit jeweils einer kurzen Beschreibung des Berufsbildes:

Qualitätsmanager/-in

Der Qualitätsmanager übernimmt in der Regel eine strategische Führungsrolle. Er oder sie ist verantwortlich für die gesamte Qualitätsstrategie des Unternehmens. Dazu gehört die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen, die Festlegung von Qualitätszielen und die Koordination des Qualitätsteams. Qualitätsmanager sind oft hochqualifizierte Experten, die über ein tiefes Verständnis von Qualitätsmanagementmethoden und -normen verfügen. Sie analysieren komplexe Qualitätsdaten, identifizieren Verbesserungspotenziale und treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung des Unternehmens voran.

Qualitätsmanagementbeauftragter/-te (QMB)

Der Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) ist im Gegensatz zum Qualitätsmanager eher für die operative Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems zuständig. Zu seinen Aufgaben gehören die Durchführung von Qualitätsaudits, die Erstellung und Pflege der Qualitätsdokumentation, die Schulung der Mitarbeiter sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen. Der QMB ist das Bindeglied zwischen der Geschäftsführung und den Mitarbeitern und sorgt dafür, dass die Qualitätsvorgaben eingehalten werden. In kleineren Unternehmen können die Aufgaben von Qualitätsmanager und QMB häufig von einer Person übernommen werden. In größeren Unternehmen sind diese Rollen jedoch in der Regel klar getrennt.

Interne/r Auditor/-in

Ein interner Auditor im Qualitätsmanagement spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualität innerhalb eines Unternehmens. Er oder sie ist dafür verantwortlich, die Einhaltung von Qualitätsstandards und -vorgaben zu überprüfen und sicherzustellen, dass das QM-System effektiv funktioniert. Hierzu führt er oder sie u.a. interne Audits des Qualitätsmanagementsystems durch, identifiziert Abweichungen und bewertet Korrektur und Vorbeugungsmaßnahmen.

Externe/r Auditor/-in – Jobs im Qualitätsmanagement

Ein externer QM-Auditor ist eine unabhängige Person oder ein Unternehmen, das von einer Organisation beauftragt wird, deren Qualitätsmanagementsystem (QM-System) zu überprüfen. Zu den klassischen QM Jobs zum externen Audit gehören der Zertifizierungsauditor, der für eine Zertifizierungsgesellschaft tätig ist sowie der Lieferantenauditor, der die Zulieferer eines Unternehmens überprüft. Im Gegensatz zum internen Auditor, der innerhalb der Organisation tätig ist, bringt der externe Auditor eine neutrale Perspektive und fachliche Expertise von außen ein.

Leiter/-in der Qualitätssicherung

In leitender Position im Bereich der Qualitätssicherung ist die Person, die diesen QM Job inne hat, für die Planung, Durchführung und Dokumentation von Prüfungen und Tests verantwortlich, um die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen zu gewährleisten. als Leitung der Qualitätssicherung entwickelt und implementiert die entsprechende Person Qualitätssicherungsprozesse, um die Produktqualität nachhaltig zu optimieren. Zudem zählen Reklamations- und Fehleranalyse, Qualitätsdokumentation sowie Berichterstattung und Analysen zu dem Aufgabenfeld.

Qualitätsingenieur/-in

Ein Qualitätsingenieur oder eine Qualitätsingenieurin ist ebenfalls für die Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Qualitätssicherungsprozessen in einem Unternehmen verantwortlich. Er oder sie muss dabei ein tiefes Verständnis für Qualitätssicherungstechniken, statistische Analysemethoden und relevante Normen und Standards haben. Er oder sie sollte über gute analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenzen und Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um effektiv mit verschiedenen Teams und Abteilungen zusammenzuarbeiten.

Supplier Quality Engineer – Jobs im Qualitätsmanagement

Ein Supplier Quality Engineer (SQE) ist spezialisiert auf die Sicherstellung und Verbesserung der Qualität von Zulieferteilen und -materialien, die in den Produktionsprozess eines Unternehmens eingehen. Die Rolle eines SQE ist besonders in Branchen mit komplexen Lieferketten und hohen Qualitätsanforderungen wie der Automobilindustrie, der Luft- und Raumfahrt, der Elektronik und der Medizintechnik von großer Bedeutung. Der SQE ist also für die Bewertung und Auswahl von Lieferanten verantwortlich und überwacht die Qualität eingekaufter Teile und Komponenten.